ไม่ใช่ทุกคนที่อยู่บนเส้นทางสีเขียวเดียวกัน

เจาะลึกกลุ่ม sustainable persona ผู้บริโภคที่มองเห็นความยั่งยืนที่แตกต่างกัน

ในยุคที่ตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว “ความยั่งยืน” กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ ไม่เพียงแค่ในกลุ่มผู้บริโภคทั่วไป แต่ยังรวมถึง "ผู้ซื้อ" ด้วย เมื่อความตระหนักด้านสิ่งแวดล้อมเพิ่มขึ้น ธุรกิจต่างๆ จึงให้ความสำคัญกับแนวทางปฏิบัติและพันธมิตรที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมในการทำความเข้าใจผู้บริโภคมากขึ้น

ผลสำรวจ The Road to 2025 โดย GlobeScan ได้ศึกษาผู้บริโภคกว่า 30,000 คน ใน 31 ตลาดทั่วโลก เพื่อทำแผนที่ความคิดด้านความยั่งยืนของพวกเขา และผลลัพธ์ที่ได้ชี้ให้เห็นว่า ไม่ใช่ทุกคนที่อยู่บนเส้นทางสีเขียวเดียวกัน ผู้บริโภคถูกแบ่งออกเป็น 4 กลุ่มหลัก มาดูกันว่ากลุ่มไหนคือเป้าหมายของธุรกิจคุณ

28% กลุ่มกังวลแต่ไม่ลงมือทำ (Anxious Inactives) ใส่ใจสิ่งแวดล้อมแต่รู้สึก หมดหนทาง ติดอยู่ในวังวนของ eco-guilt (ความรู้สึกผิดที่ไม่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม) จนไม่รู้จะเริ่มอย่างไร

ยกตัวอย่าง กลุ่มผู้ซื้อสายแฟชั่นและนวัตกรรม (Trendy Innovator): ใช้ความยั่งยืนเป็นจุดขาย

กลุ่มนี้มองว่า "ความยั่งยืนเป็นจุดแข็งทางการแข่งขัน" และเป็นวิธีสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ที่ดี พวกเขามักมองหานวัตกรรมใหม่ๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาโดดเด่น

ลักษณะเด่นของผู้ซื้อกลุ่มนี้:

• เป็นผู้ใช้กลุ่มแรกของ เทคโนโลยีและวัสดุที่ยั่งยืน

• ให้ความสำคัญกับ แบรนด์ดิ้งและการเล่าเรื่องที่เชื่อมโยงกับความยั่งยืน

• พร้อมจ่ายในราคาพรีเมียมเพื่อสินค้าที่ยั่งยืนและมีนวัตกรรม

โอกาสทางธุรกิจ:

🔹 นำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นนวัตกรรมใหม่ที่แตกต่าง

🔹 ใช้การตลาดและการเล่าเรื่องที่ดึงดูดใจ เช่น Puma ที่ออกพอดแคสต์ช่วยให้ผู้บริโภควัยรุ่นตัดสินใจเลือกทางเลือกสีเขียวได้อย่างมั่นใจ

27% กลุ่มเฉยๆ (Indifferents) พวกเขา "ไม่อิน" เว้นแต่จะเห็น "ประโยชน์ตรงตัว" ที่ได้จากการเปลี่ยนพฤติกรรม

ยกตัวอย่าง กลุ่มผู้ซื้อที่คำนึงถึงสุขภาพ (Health-Conscious Buyer): เชื่อมโยงสุขภาพกับความยั่งยืน

สำหรับผู้ซื้อกลุ่มนี้ "ความยั่งยืน" มีความสัมพันธ์โดยตรงกับ สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี พวกเขาให้ความสำคัญกับ ส่วนผสมจากธรรมชาติ กระบวนการผลิตที่ปลอดภัย และประโยชน์ต่อสุขภาพของผู้บริโภค โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมอาหาร เครื่องดื่ม และสุขภาพ

ลักษณะเด่นของผู้ซื้อกลุ่มนี้:

• มองหาผลิตภัณฑ์ที่เป็น ออร์แกนิก ปลอดสารพิษ และมาจากธรรมชาติ

• ให้ความสำคัญกับ แหล่งที่มาและกระบวนการผลิตที่โปร่งใส

• เป็นกลุ่มผู้ใช้กลุ่มแรกของ นวัตกรรมที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ

โอกาสทางธุรกิจ:

🔹 เน้นเรื่องประโยชน์ต่อสุขภาพและความโปร่งใสของวัตถุดิบ

🔹 เชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ของคุณกับเทรนด์สุขภาพและโภชนาการด้วยแรงจูงใจ เช่น แอปของ FairPrice x HPB ที่ให้รางวัลสำหรับการซื้อสินค้าสุขภาพ

23% กลุ่มสายรักษ์โลก (Enthusiasts) กลุ่ม eco-warrior ที่มีภารกิจชัดเจนในการมองหาโซลูชันที่ยั่งยืน กลุ่มนี้พบมากใน ตลาดเกิดใหม่

ยกตัวอย่าง กลุ่มผู้ซื้อแนวรักษ์โลก (Eco-Activist Buyer): มุ่งเน้นผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

กลุ่มนี้เป็น "นักเคลื่อนไหวด้านความยั่งยืน" ที่มองหาพันธมิตรทางธุรกิจที่มีค่านิยมด้านสิ่งแวดล้อมเช่นเดียวกัน พวกเขาให้ความสำคัญกับ กระบวนการผลิตที่โปร่งใส, บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม, และ คาร์บอนฟุตพริ้นท์ต่ำ อีกทั้งยังเต็มใจลงทุนในโซลูชันระดับพรีเมียมที่สะท้อนถึงค่านิยมของพวกเขา

ลักษณะเด่นของผู้ซื้อกลุ่มนี้:

• ให้ความสำคัญกับใบรับรอง เช่น B Corp, Fair Trade, Carbon Neutral

• เลือกซัพพลายเออร์ที่มีความโปร่งใสสูงและสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กหรือท้องถิ่น

• มีอิทธิพลต่อมาตรฐานอุตสาหกรรม และส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบ

• 
  

โอกาสทางธุรกิจ:

🔹 แสดงความมุ่งมั่นที่แท้จริง ผ่านโครงการความยั่งยืนที่มีผลลัพธ์ชัดเจน เช่น แอป Zero ที่มอบเครื่องมือให้พวกเขายกระดับไลฟ์สไตล์ ซึ่งสามารถช่วยวิเคราะห์ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากการใช้จ่ายของผู้ใช้

🔹 สื่อสารความโปร่งใสและผลกระทบของธุรกิจคุณ อย่างชัดเจน

22% กลุ่มมินิมอล (Minimalists) Less is more! กลุ่มนี้ให้ความสำคัญกับ การลดการบริโภค และการใช้ชีวิตอย่างมีสติ พบมากในยุโรปและอเมริกาเหนือ

ยกตัวอย่าง กลุ่มผู้ซื้อเชิงปฏิบัติ (Pragmatic Purchaser): คำนึงถึงทั้งความยั่งยืนและผลตอบแทนการลงทุน

ผู้ซื้อกลุ่มนี้มองว่า "ความยั่งยืนเป็นสิ่งสำคัญ" แต่ยังให้ความสำคัญกับ ต้นทุนและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน พวกเขายินดีเลือกใช้โซลูชันที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม หากมีต้นทุนที่แข่งขันได้ และสามารถนำไปใช้กับกระบวนการปัจจุบันได้อย่างราบรื่น

ลักษณะเด่นของผู้ซื้อกลุ่มนี้:

• อ้างอิงข้อมูลและใบรับรองเพื่อช่วยตัดสินใจ

• เปิดรับนวัตกรรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมหากให้ผลตอบแทนที่ชัดเจน เช่น การนำเสนอไลฟ์สไตล์ที่เน้น impact มากกว่าสิ่งของ ของ Sprinklr แบรนด์ขายต้นไม้ในเนเธอร์แลนด์ ที่ให้วันหยุดพิเศษแก่พนักงานที่งดเดินทางด้วยเครื่องบิน

• ช่วยขับเคลื่อนความต้องการสำหรับสินค้าที่ยั่งยืนในซัพพลายเชนหลัก

โอกาสทางธุรกิจ:

🔹 เน้นเรื่องต้นทุนที่คุ้มค่าและประโยชน์ในระยะยาว

🔹 นำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับ ROI และวิธีการนำไปใช้ที่ง่ายดาย

ความท้าทายเพิ่มเติม:

20% ของผู้บริโภคยังคิดว่าการใช้ชีวิตสุขภาพดีเป็นเรื่องของการเสียสละ

23% มองว่าความยั่งยืนก็เป็นแบบเดียวกัน

พฤติกรรมด้านความยั่งยืน ไม่ได้เหมือนกันหมด ธุรกิจที่ต้องการสร้างความเปลี่ยนแปลงต้อง ปรับกลยุทธ์ให้เหมาะกับแต่ละกลุ่ม การเปลี่ยนแปลงนี้ก่อให้เกิด กลุ่มผู้ซื้อที่มีแนวคิดด้านความยั่งยืน ซึ่งแต่ละกลุ่มมีแรงจูงใจ ความต้องการ และเกณฑ์การตัดสินใจที่แตกต่างกัน การทำความเข้าใจบุคลิกเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างความสอดคล้องกับค่านิยมของพันธมิตร และใช้ประโยชน์จากแนวโน้มตลาดที่กำลังเติบโต

สำหรับธุรกิจที่ต้องการตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อที่ขับเคลื่อนด้วยความยั่งยืน MindDoJo รับปรึกษาเพื่อค้นหาโซลูชันที่ตอบโจทย์องค์กรของคุณมากที่สุด