ความสำคัญของการสร้างความผูกพันในองค์กร: กุญแจสู่ความสำเร็จระยะยาว

ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความสามารถในการทำงานเป็นทีมและการสร้างความผูกพันในองค์กรมีพนักงานที่มีความผูกพันกับองค์กรถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตและประสบความสำเร็จในระยะยาวความผูกพันของพนักงานกับองค์กรไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของ "ความสุข" ในการทำงานเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน ผลงาน และความมั่นคงขององค์กรโดยตรง

วิธีสร้างความผูกพันของพนักงานในองค์กร

การสร้าง “ความผูกพันของพนักงานในองค์กร” (Employee Engagement) ต้องอาศัยทั้งกลยุทธ์ที่ดีและการปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง นี่คือแนวทางที่ช่วยให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่าและผูกพันกับองค์กรมากขึ้น 

1.สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี (Build a Positive Organizational Culture)  

• กำหนด “ค่านิยมและวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน” องค์กรที่มี ค่านิยม (Core Values) และ วิสัยทัศน์ (Vision) ที่ชัดเจนจะช่วยให้พนักงานเข้าใจทิศทางขององค์กรและรู้สึกว่าตนเองมีส่วนร่วมในการขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า เมื่อพนักงานรู้ว่าองค์กรต้องการไปในทิศทางไหนและมีหลักยึดอะไรในการทำงาน พวกเขาจะรู้สึกมีจุดมุ่งหมายและเกิดความผูกพันมากขึ้น ยกตัวอย่างบริษัท Google มีค่านิยมองค์กรที่ชัดเจน เรื่อง"เน้นที่ผู้ใช้และทุกอย่างจะตามมา (Focus on the user and all else will follow)" ซึ่งช่วยให้พนักงานรู้ว่าพวกเขากำลังสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีผลกระทบต่อผู้ใช้จริงๆ

• ส่งเสริม “บรรยากาศการทำงานที่เป็นมิตรและเปิดกว้าง” ให้พนักงานรู้สึกปลอดภัยและเป็นส่วนหนึ่งของทีม เช่น การมีพื้นที่พักผ่อน การทำกิจกรรมทีม  

• สนับสนุน “Diversity & Inclusion” เพื่อให้พนักงานทุกคนรู้สึกได้รับการยอมรับในด้านต่างๆ ยกตัวอย่างเช่นการปรับความคิดของพนักงานในองค์กรไม่ให้มีอคติต่อกลุ่ม LGBTQ+

2.ให้การสื่อสารที่โปร่งใสและมีประสิทธิภาพ (Improve Communication & Transparency)

• เปิดโอกาสให้พนักงานได้ “แสดงความคิดเห็น” และรับฟังข้อเสนอแนะอย่างตั้งใจ โดยใช้ช่องทางสื่อสารที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการประชุมทีม แพลตฟอร์มออนไลน์ และแบบสำรวจความคิดเห็น ตัวอย่างเช่น บริษัท Facebook มีการประชุมแบบ Q&A กับ CEO (Mark Zuckerberg) เพื่อให้พนักงานสามารถถามคำถามโดยตรงและเข้าใจวิสัยทัศน์ของบริษัท  

• มีการอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับ “เป้าหมายองค์กรและความก้าวหน้า” อย่างสม่ำเสมอ ยกตัวอย่างเช่น บริษัท Bridgewater มีวัฒนธรรมเรื่อง “ความโปร่งใสอย่างสุดขั้ว (Radical Transparency)” ที่เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับทิศทางขององค์กรให้พนักงานทุกระดับรับรู้

3.สนับสนุนการเติบโตและพัฒนาอาชีพ (Provide Career Growth & Development)

• เสนอ “โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา” เช่น การฝึกอบรม เทรนนิ่ง การอบรมเชิงปฏิบัติการ และการให้ทุนการศึกษา ยกตัวอย่างเช่น บริษัท Amazon มีโครงการ "โครงการเลือกอาชีพ (Career Choice Program)" ที่ให้ทุนการศึกษาแก่พนักงานที่ต้องการเรียนต่อแม้ว่าจะเป็นสาขาที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานปัจจุบัน

• สนับสนุน “การเลื่อนตำแหน่งจากภายในองค์กร” เพื่อให้พนักงานเห็นเส้นทางการเติบโต ยกตัวอย่างเช่น บริษัท Unilever มีโครงการ “โครงการผู้นำแห่งอนาคต (Future Leaders Programme)” ที่ช่วยให้พนักงานที่มีศักยภาพเติบโตเป็นผู้บริหารภายในบริษัท

• มี “Mentoring และ Coaching Programs” เพื่อช่วยให้พนักงานพัฒนาทักษะและความมั่นใจเฉพาะด้าน  

4.ให้การยอมรับและให้รางวัลอย่างเหมาะสม (Recognize & Reward Employees) 

• มี “ระบบการให้รางวัลและการยกย่อง” พนักงานที่ทำงานดี ไม่ว่าจะเป็น โบนัส เกียรติบัตร หรือคำชมเชย ยกตัวอย่างเช่น Microsoft มีโปรแกรม “รางวัลและการยอมรับ (Awards & Recognition)” ที่เปิดโอกาสให้เพื่อนร่วมงานสามารถเสนอชื่อพนักงานที่ทำงานดีเพื่อรับรางวัล 

• ส่งเสริม “วัฒนธรรมการให้ฟีดแบ็กเชิงบวก” ยกตัวอย่างเช่น การกล่าวขอบคุณหรือการชื่นชมในที่ประชุม  

• จัดโปรแกรม “รางวัลพนักงานดีเด่นประจำเดือน หรือ รางวัลผลงาน” เพื่อเป็นการยกย่องให้แก่พนักงานที่ทำงานดี 

5.สร้างสมดุลระหว่างงานและชีวิต (Support Work-Life Balance)

• สนับสนุน “การทำงานที่ยืดหยุ่น (Flexible Work Arrangements)” ไม่ว่าจะเป็น Work from Home หรือ Hybrid Work ยกตัวอย่างเช่น บริษัท HubSpot มีวัฒนธรรม “ไม่มีการประชุมภายในวันศุกร์ (No Internal Meeting Fridays)” เพื่อให้พนักงานมีเวลาทำงานแบบโฟกัสหรือการพักผ่อน

• จัด “กิจกรรมเสริมสร้างความสุข” ตัวอย่างเช่น กิจกรรมสันทนาการ ทริปประจำปี หรือ Wellness Program  

• สนับสนุน “สุขภาพกายและสุขภาพจิตของพนักงาน” ผ่านสวัสดิการหรือการให้คำปรึกษา ยกตัวอย่างเช่น บริษัท Salesforce มีนโยบาย "โปรแกรมส่งเสริมสุขภาพเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน (Wellness Programs on Productivity)" โปรแกรมการดูแลสุขภาพที่เหมาะกับความต้องการของพนักงาน

6.เสริมสร้างความสัมพันธ์ในทีม (Encourage Teamwork & Collaboration)

• จัด “Team Building Activities” เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน  

• สนับสนุน “การทำงานข้ามแผนก” เพื่อให้พนักงานรู้สึกมีส่วนร่วมกับเป้าหมายใหญ่ขององค์กร ยกตัวอย่างเช่น บริษัท Spotify ใช้แนวคิด "ทีมและแผนก (Squads & Tribes)" ที่ส่งเสริมการทำงานแบบข้ามแผนกให้เกิดการแลกเปลี่ยนไอเดีย

• กระตุ้น “การช่วยเหลือและสนับสนุนกันในที่ทำงาน” ยกตัวอย่างเช่น บริษัท Adobe มีโครงการ “Kickbox” ที่ให้พนักงานทุกคนมีโอกาสพัฒนาไอเดียใหม่ๆ และได้รับทุนสนับสนุนหากไอเดียนั้นดี

7.รับฟังความคิดเห็นและปรับปรุงต่อเนื่อง (Listen & Continuously Improve) 

• ใช้ “แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน (Employee Engagement Survey)” และนำผลมาปรับปรุง ยกตัวอย่างเช่น บริษัท Google มีการใช้ "แบบสำรวจสั้นเพื่อติดตามความคิดเห็น (Pulse Surveys)" ซึ่งเป็นแบบสำรวจประจำปีที่พนักงานสามารถให้ฟีดแบ็กเกี่ยวกับองค์กรได้

• เปิดโอกาสให้พนักงาน “มีส่วนร่วมในการตัดสินใจ” เกี่ยวกับงานและนโยบายองค์กร ยกตัวอย่างเช่น บริษัท Adobe มีโปรแกรม "ข้อเสนอแนะระหว่างการติดตามผล (Check-In Feedback)" ที่ให้พนักงานและหัวหน้างานสามารถพูดคุยและให้ฟีดแบ็กต่อกันเป็นประจำ 

• มี “ช่องทางให้พนักงานเสนอไอเดีย” และให้รางวัลกับความคิดสร้างสรรค์  

  
  

การสร้างความผูกพันของพนักงานต้องอาศัยความพยายามและการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง องค์กรที่สามารถทำให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่า ได้รับการสนับสนุน และมีโอกาสเติบโต จะช่วยให้พนักงานรู้สึกมีความผูกพันกับองค์กร มีแรงจูงใจในการทำงานและพร้อมที่จะอยู่กับองค์กรในระยะยาว ซึ่งจะนำไปสู่ความสำเร็จขององค์กรในอนาคต

แหล่งที่มา : your.yale.edu

                 : th.jobsdb.com