Understanding Customers with MBTI
Understanding Customers with MBTI : เป็นการอบรมที่มุ่งเน้นการใช้เครื่องมือ MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) เพื่อทำความเข้าใจและจัดการกับความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น โดยเน้นการใช้แนวคิดจาก MBTI ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการประเมินประเภทบุคลิกภาพของบุคคลเพื่อปรับกลยุทธ์การสื่อสารและการให้บริการให้เหมาะสมกับแต่ละประเภทบุคลิกภาพ
ประโยชน์ต่อผู้เข้าอบรม (Benefit)
เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น: การเรียนรู้เกี่ยวกับประเภทบุคลิกภาพของลูกค้าและวิธีการใช้ MBTI ช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
ปรับกลยุทธ์การสื่อสาร: การปรับกลยุทธ์การสื่อสารให้เหมาะสมกับประเภทบุคลิกภาพของลูกค้าช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
ตอบสนองความต้องการของลูกค้า: เทคนิคการตอบสนองความต้องการและการจัดการกับข้อร้องเรียนช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและตรงตามความต้องการ
พัฒนาความสัมพันธ์ที่ดี: การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า
การประยุกต์ใช้ความรู้ในสถานการณ์จริง: การฝึกซ้อมและการประยุกต์ใช้ทักษะในการสื่อสารและการจัดการลูกค้าในสถานการณ์จริงช่วยเพิ่มความสามารถในการทำงาน
"หลักสูตรนี้ช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถใช้เครื่องมือ MBTI เพื่อเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงการบริการและการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า"
The facilitated workshop helps participants to: Appreciate the different preferences of customers in order to build stronger relationships and win more sales
Be a contributor to high performance sales teams
Get the best sales outcome from each customers relationships
Know how to work with diverse customer personality types who may be very different from you