Service Design
หลักสูตร Service Design มีประโยชน์อย่างมากต่อองค์กรในหลายๆ ด้าน เนื่องจากมุ่งเน้นการออกแบบและปรับปรุงบริการให้ตรงตามความต้องการของผู้ใช้งานและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ประโยชน์หลักของหลักสูตรนี้ได้แก่
การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า: ผู้เข้าร่วมจะได้เรียนรู้วิธีการออกแบบบริการที่สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจและกลับมาใช้บริการอีก
การสร้างความแตกต่าง: การออกแบบบริการที่ดีสามารถสร้างความแตกต่างให้กับองค์กร ทำให้โดดเด่นเหนือคู่แข่งและเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน
การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน: หลักสูตรช่วยให้ผู้เข้าร่วมเรียนรู้วิธีการวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการภายในองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ลดความซ้ำซ้อนและลดต้นทุน
การทำงานร่วมกันเป็นทีม: ผู้เข้าร่วมจะได้ฝึกฝนการทำงานร่วมกับผู้อื่นในทีม การแลกเปลี่ยนความคิดและการประสานงาน ซึ่งเป็นทักษะสำคัญในการทำงานร่วมกับทีมอื่นๆ ภายในองค์กร
การใช้เครื่องมือและเทคนิคใหม่ ๆ: หลักสูตรสอนการใช้เครื่องมือและเทคนิคต่างๆ ที่ใช้ในการออกแบบบริการ เช่น การสร้าง Customer Journey Maps, Service Blueprints, และการทำ Prototype ซึ่งช่วยให้การออกแบบบริการมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง: หลักสูตรช่วยเสริมสร้างความสามารถในการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงในตลาดและเทคโนโลยี ทำให้องค์กรสามารถปรับปรุงบริการและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ทันเวลา
การสร้างวัฒนธรรมการพัฒนาบริการ: หลักสูตรช่วยส่งเสริมการสร้างวัฒนธรรมการพัฒนาบริการภายในองค์กร ทำให้ทีมงานมีความตระหนักถึงความสำคัญของการออกแบบบริการและมีความพร้อมที่จะนำแนวคิดไปประยุกต์ใช้ในงานประจำ
"การเข้าร่วมหลักสูตร Service Design จะช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาบริการที่มีคุณภาพ ตอบสนองความต้องการของลูกค้า และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ"
Designing service methods for target groups with genuine understanding, emphasizing the importance of stakeholders' involvement, both directly related to the target group and those supporting the service (Outcome)
Understanding the key fundamentals of designing new services under the prioritization of the target group
Discover, Define, Develop, and Deliver services that will make a difference in business operations
Understanding the interrelationship between front-end and back-end tasks to create a truly meaningful experience for the target group
