Customer Centric Mindset
เป็นการอบรมที่มุ่งเน้นการพัฒนาทัศนคติและทักษะที่ช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถมุ่งเน้นที่ความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก การอบรมนี้ช่วยให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงความสำคัญของการให้บริการที่ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพวกเขา
ประโยชน์ต่อผู้เข้าอบรม (Benefit)
พัฒนาทัศนคติที่มุ่งเน้นลูกค้า: ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้วิธีการเปลี่ยนแปลงทัศนคติและแนวคิดให้มุ่งเน้นที่ลูกค้าและความต้องการของพวกเขา
เพิ่มความเข้าใจในลูกค้า: การเรียนรู้เทคนิคในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าได้ดีขึ้น
ปรับปรุงการให้บริการ: ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้วิธีการออกแบบและปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าเพื่อให้บริการที่ตอบสนองต่อความต้องการและสร้างความพึงพอใจ
สร้างความสัมพันธ์ที่ดีและยาวนานกับลูกค้า: การเรียนรู้เทคนิคการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์ช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถสร้างความไว้วางใจและความภักดีกับลูกค้าได้
เพิ่มประสิทธิภาพในการวัดและปรับปรุง: การใช้เครื่องมือและเทคนิคในการวัดความพึงพอใจของลูกค้าช่วยให้สามารถนำผลมาปรับปรุงการบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
"หลักสูตรนี้ช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทัศนคติและทักษะที่จำเป็นในการมุ่งเน้นลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพวกเขา ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและสร้างความสำเร็จในธุรกิจ"
The facilitated workshop helps participants to: Understand the basic concepts of customer centricity for business
Know why being customer centric is essential for business success
Gain insights into different types of customers and how to please them
Deeply see your organization's value from the customers' perspective