Conflict Resolution for Sales & Service
Conflict Resolution for Sales & Service : เป็นการอบรมที่มุ่งเน้นการพัฒนาทักษะในการจัดการและแก้ไขข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นในบริบทของการขายและการบริการลูกค้า หลักสูตรนี้ช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถจัดการกับข้อขัดแย้งและปัญหาที่เกิดขึ้นกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งมีความสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ประโยชน์ต่อผู้เข้าอบรม (Benefit)
พัฒนาทักษะการจัดการข้อขัดแย้ง: ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้วิธีการจัดการและแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยลดความตึงเครียดและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
เสริมสร้างทักษะการสื่อสาร: การเรียนรู้เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถสื่อสารและเจรจาได้ดีขึ้นในสถานการณ์ที่มีข้อขัดแย้ง
สร้างความเห็นพ้องและทางออกที่ดี: การเจรจาและการตกลงข้อขัดแย้งช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถหาทางออกที่ดีและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
จัดการอารมณ์และความตึงเครียด: การเรียนรู้วิธีการจัดการอารมณ์และลดความตึงเครียดช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถรักษาบรรยากาศที่สงบและทำงานได้ดีขึ้น
ปรับปรุงกระบวนการขายและบริการ: การเรียนรู้จากข้อขัดแย้งช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถปรับปรุงกระบวนการขายและบริการเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต
"หลักสูตรนี้ช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถจัดการกับข้อขัดแย้งในบริบทของการขายและการบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งมีความสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า"
The facilitated workshop helps participants to: Conflict resolution skills are particularly crucial in sales and service roles, where interactions with customers and colleagues can sometimes lead to disagreements or misunderstandings. Conflict Management
Maintain Professionalism: Maintain professionalism and remain calm and composed, even in challenging situations. Avoid becoming defensive or confrontational, and focus on finding solutions rather than assigning blame